Вопрос - ответ

Уважаемый, Владимир, при условии проведения ремонта холодильного оборудования, плата за выезд мастера и диагностику неисправности не взимается. Оплачивать эту услугу надо только в том случае, если Вы вызываете специалистов исключительно для диагностики оборудования или по ее результатам отказываетесь от проведения ремонта. Пожалуйста, свяжитесь с нами для выяснения текущей стоимости данной услуги, телефон 279-92-14.

Уважаемый, Иван в нашей компании предусмотрены доплаты за проведение ремонта за чертой города. Подробную информацию о доплатах Вы можете узнать при оформлении заявки по телефону 278-92-14.

Добрый день, Вероника в нашей компании такие виды доплат не предусмотрены. Стоимость срочных ремонтов и ремонтов, выполненных в выходные (праздничные) дни в Екатеринбурге, определяется на общих основаниях. Решение о возможности проведения срочного ремонта холодильного оборудования принимается в зависимости от загруженности рабочего расписания.

Добрый день, Павел.
Выслушав Ваши замечания по работе вашего оборудования, и задав несколько уточняющих вопросов, мастер приступает к диагностике неисправности. После ее завершения, он доводит до Вашего сведения информацию о поломке, возможных причинах ее возникновения, а также сообщает, в какую сумму обойдется ремонт холодильного оборудования, вашей фирмы. Мастер называет конечную стоимость ремонта холодильного оборудования, которая будет фигурировать в документах (т.е. никаких доплат не потребуется). Если цена Вас устраивает, то с вашей компанией заключается договор и выставляется счет на оплату, после оплаты которого сервисная бригада приступает к ремонту. Если Вы принимаете решение отложить ремонт холодильного оборудования, то, получив от Вас деньги за проведенную диагностику, мастер уезжает.

Добрый день, Виктор Иванович,гарантийный срок на ремонт холодильного оборудования зависит от типа ремонта и некоторых других факторов. Обычно, при замене деталей гарантийный срок составляет от шести месяцев до года. Вы можете уточнить этот вопрос по телефону 278-92-14, на стадии оформления заказа.

Добрый день, Алексей Юрьевич, учитывая, то что при выходе из строя холодильного оборудования под угрозой находится весь хранимый на складе груз, мы делаем все от нас зависящее, чтобы прибыть на место и произвести ремонт в максимально сжатые сроки. Как правило выезд мастера осуществляется в течении 3 часов с момента получения заявки.

Здравствуйте, Наталья Павловна.
Чтобы узнать стоимость ремонта холодильного оборудования (даже приблизительно), надо провести диагностику неисправности. По телефону это не всегда возможно, т.к. в некоторых случаях требуется разборка техники и/или подключение специального диагностического оборудования. Но мы прилагаем максимум усилий для того, чтобы проводить первичную диагностику именно по телефону — с одной стороны, это позволит клиенту узнать примерную стоимость ремонта, с другой, мастер будет иметь представление о том, какие запчасти стоит взять с собой, помимо уже имеющихся в его сервисном автомобиле. Чтобы помочь нашему специалисту поставить правильный диагноз по телефону, прислушайтесь к нашим рекомендациям. Во-первых, во время телефонного разговора Вы должны находиться рядом с оборудованием, чтобы иметь возможность отвечать на дополнительные вопросы относительно симптомов неисправности. Во-вторых, по возможности, не отключайте оборудование от сети до разговора с мастером. Это позволит точнее поставить диагноз. Однако, если чувствуется запах дыма или есть другие признаки опасности для окружающих, оборудование необходимо обесточить.

Уважаемая, Ольга Викторовна, идя на встречу пожеланиям клиентов, мы прикладываем максимум усилий для того, чтобы в подавляющем большинстве случаев производить ремонт холодильного оборудования непосредственно после диагностики, не растягивая его на несколько визитов. С этой целью наши линейные автомобили укомплектованы внушительным запасом деталей, а для пополнения склада производятся многочисленные предварительные закупки запасных частей и расходных материалов. Разнообразие различных типов холодильного оборудования, находящегося в Екатеринбурге довольно велико, поэтому порой приходится выполнять сложные ремонты холодильного оборудования по замене дорогостоящих или крупногабаритных деталей в течении нескольких дней после диагностики.

Уважаемый, Игорь Юрьевич Выезд нашей сервисной бригады в выходные и праздничные дни возможен. Никаких доплат за проведение ремонтов в выходные (праздничные) дни не предусмотрено. В исключительных случаях (1 января), возможен короткий перерыв в работе, но об этом заранее извещает объявление на главной странице сайта и некоторых внутренних страницах.

Здравствуйте, Наталия.
Вероятными причинами неисправности кондиционера могут быть отсутствие технического обслуживания или утечка Хладагента.
В любом случае изначально требуется провести Техническое обслуживание и диагностику оборудования. Стоимость обслуживания составляет 2 000 рублей. В результате обслуживания будет проведена диагностика и если выявится необходимость в дополнительных работах то стоимость ремонтно-восстановительных работ будет согласовываться отдельно.
Услуги проведения технического обслуживания вы можете заказать - позвонив по телефону - 278-92-14